شروط استخدام خدمة العملاء والدعم

آخر تحديث: 15 أبريل 2025

1. الهدف

تهدف هذه الشروط إلى تحديد الشروط والإجراءات الخاصة بالوصول إلى خدمة العملاء والدعم واستخدامها المقدمة من مول الدار، وهي منصة نشر إعلانات عقارية تديرها GODOGI، والمشار إليها فيما بعد بـ 'مول الدار'.

2. الوصول إلى خدمة العملاء والدعم

تتوفر خدمة العملاء والدعم الخاصة بـ مول الدار للمستخدمين من خلال الوسائل التالية:

• عن طريق البريد الإلكتروني: contact@mouldar.com
• عن طريق الهاتف/واتساب: 0653350484
• عبر نموذج الاتصال: متاح على الموقع.

ساعات العمل لخدمة العملاء هي كما يلي: 10 صباحاً - 6 مساءً، من الإثنين إلى الجمعة

3. استخدام الخدمة

من خلال الاتصال بخدمة العملاء أو الدعم في مول الدار، يوافق المستخدم على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة: لتمكين التعامل الفعّال مع الطلب.
• احترام قواعد الأدب والاحترام: أي سلوك مهين أو عدواني أو غير لائق قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة.
• استخدام الخدمة بشكل مناسب: يجب أن تكون الطلبات مرتبطة مباشرة بالخدمات المقدمة من مول الدار. أي استخدام غير لائق أو تحايل على الخدمة قد يؤدي إلى اتخاذ تدابير مناسبة.

4. مسؤوليات مول الدار

تتعهد مول الدار بـ:

• تقديم مساعدة عالية الجودة: من خلال الرد على طلبات المستخدمين في أسرع وقت وتقديم الحلول المناسبة.
• حماية البيانات الشخصية: سيتم معالجة المعلومات التي يقدمها المستخدم أثناء طلبه وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• تحسين الخدمة باستمرار: من خلال أخذ ملاحظات واقتراحات المستخدمين بعين الاعتبار لتحسين خدماتنا.

5. تحديد المسؤولية

لا يمكن تحميل مول الدار المسؤولية عن النتائج الناجمة عن:

• معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة: قدمها المستخدم أثناء طلبه.
• استخدام غير مناسب للخدمة: من قبل المستخدم أو أي انتهاك لهذه الشروط.
• مشاكل تقنية خارجة عن إرادة مول الدار: مثل انقطاع الخدمة أو الأعطال أو مشاكل الشبكة.

6. تعديل شروط الاستخدام

تحتفظ مول الدار بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. ستصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. يُوصى للمستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.

7. القانون المطبق والمحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وأي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها سيخضع للمحاكم المختصة في نطاق مقر مول الدار.