Nutzungsbedingungen für den Kundenservice und Support

Letzte Aktualisierung: 15. April 2025

1. Zweck

Diese Bedingungen regeln den Zugang und die Nutzung des Kundenservice und Supports, die von Mouldar, einer Plattform zur Veröffentlichung von Immobilienanzeigen betrieben von GODOGI, nachfolgend 'Mouldar' genannt, angeboten werden.

2. Zugang zum Kundenservice und Support

Der Kundenservice und Support von Mouldar ist für Plattformnutzer über folgende Wege erreichbar:

• Per E-Mail: contact@mouldar.com
• Per Telefon/WhatsApp: 0653350484
• Über das Kontaktformular: auf der Website verfügbar.

Die Verfügbarkeit des Kundenservice ist wie folgt: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr.

3. Nutzung des Service

Beim Kontakt mit dem Kundenservice oder Support von Mouldar verpflichtet sich der Nutzer zu:

• Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen: Damit die Anfrage effizient bearbeitet werden kann.
• Einhaltung von Höflichkeits- und Respektregeln: Jede beleidigende, aggressive oder unangemessene Handlung kann zur Sperrung oder Kündigung des Servicezugangs führen.
• Angemessene Nutzung des Service: Anfragen müssen in direktem Zusammenhang mit den von Mouldar angebotenen Diensten stehen. Missbräuchliche Nutzung kann zu geeigneten Maßnahmen führen.

4. Verantwortung von Mouldar

Mouldar verpflichtet sich:

• Bereitstellung qualitativ hochwertiger Unterstützung: Antworten auf Nutzeranfragen zeitnah und Bereitstellung geeigneter Lösungen.
• Schutz personenbezogener Daten: Informationen, die der Nutzer bei seiner Anfrage bereitstellt, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
• Kontinuierliche Verbesserung des Services: Berücksichtigung von Rückmeldungen und Vorschlägen der Nutzer zur Optimierung der Dienstleistungen.

5. Haftungsbeschränkung

Mouldar haftet nicht für Folgen, die resultieren aus:

• Ungenaue oder unvollständige Informationen: die vom Nutzer bei seiner Anfrage bereitgestellt werden.
• Unangemessene Nutzung des Service: durch den Nutzer oder jede Verletzung dieser Bedingungen.
• Technische Probleme außerhalb der Kontrolle von Mouldar: wie Serviceunterbrechungen, Ausfälle oder Netzwerkstörungen.

6. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Mouldar behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Nutzern wird empfohlen, diese Seite regelmäßig auf Updates zu prüfen.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem marokkanischen Recht. Alle Streitigkeiten in Bezug auf deren Auslegung oder Durchführung unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von Mouldar.