Condiciones de Uso del Servicio de Atención al Cliente y Asistencia

Última actualización: 15 de abril de 2025

1. Objeto

Estas condiciones tienen como objetivo definir los términos y condiciones de acceso y uso del servicio de atención al cliente y asistencia ofrecidos por Mouldar, plataforma de publicación de anuncios inmobiliarios gestionada por GODOGI, en adelante denominada 'Mouldar'.

2. Acceso al Servicio de Atención al Cliente y Asistencia

El servicio de atención al cliente y asistencia de Mouldar está disponible para los usuarios de la plataforma a través de los siguientes medios:

• Por correo electrónico: contact@mouldar.com
• Por teléfono/WhatsApp: 0653350484
• A través del formulario de contacto: disponible en el sitio web.

El horario de disponibilidad del servicio de atención al cliente es de 10:00 a 18:00, de lunes a viernes.

3. Uso del Servicio

Al contactar con el servicio de atención al cliente o asistencia de Mouldar, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta y completa: para permitir una gestión eficaz de su solicitud.
• Respetar las normas de cortesía y respeto: cualquier comportamiento insultante, agresivo o inapropiado podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso al servicio.
• Utilizar el servicio de manera adecuada: las solicitudes deben estar directamente relacionadas con los servicios ofrecidos por Mouldar. El uso indebido o desviado del servicio podrá conllevar medidas apropiadas.

4. Responsabilidades de Mouldar

Mouldar se compromete a:

• Proporcionar asistencia de calidad: respondiendo a las solicitudes de los usuarios con la mayor rapidez posible y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Proteger los datos personales: la información facilitada por el usuario durante su solicitud será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Mejorar continuamente el servicio: teniendo en cuenta los comentarios y sugerencias de los usuarios para optimizar nuestros servicios.

5. Limitación de Responsabilidad

Mouldar no será responsable de las consecuencias derivadas de:

• Información incorrecta o incompleta: proporcionada por el usuario al realizar su solicitud.
• Uso inapropiado del servicio: por parte del usuario o cualquier incumplimiento de estas condiciones.
• Problemas técnicos fuera del control de Mouldar: como interrupciones del servicio, fallos o malfuncionamientos de la red de Internet.

6. Modificaciones de las Condiciones de Uso

Mouldar se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios consultar regularmente esta página para estar informados sobre posibles actualizaciones.

7. Derecho Aplicable y Jurisdicción Competente

Estas condiciones se rigen por la legislación marroquí. Cualquier controversia relativa a su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales competentes en la jurisdicción del domicilio social de Mouldar.