Termeni și Condiții de Utilizare a Serviciului Clienți și Asistenței

Ultima actualizare: 15 aprilie 2025

1. Obiect

Prezentele condiții au scopul de a defini modalitățile și condițiile de acces și utilizare a serviciului clienți și asistenței oferite de Mouldar, platformă de publicare a anunțurilor imobiliare operată de GODOGI, denumită în continuare 'Mouldar'.

2. Accesul la Serviciul Clienți și Asistență

Serviciul clienți și asistența Mouldar sunt accesibile utilizatorilor platformei prin următoarele mijloace:

• Prin email: contact@mouldar.com
• Prin telefon/Whatsapp: 0653350484
• Prin formularul de contact: disponibil pe site.

Programul de disponibilitate al serviciului clienți este următorul: 10:00-18:00, luni-vineri

3. Utilizarea Serviciului

Contactând serviciul clienți sau asistența Mouldar, utilizatorul se angajează să:

• Furnizeze informații exacte și complete: pentru a permite o gestionare eficientă a solicitării sale.
• Respecte regulile de curtoazie și respect: orice comportament insultător, agresiv sau inadecvat poate duce la suspendarea sau rezilierea accesului la serviciu.
• Utilizeze serviciul în mod corespunzător: solicitările trebuie să fie direct legate de serviciile oferite de Mouldar. Orice utilizare abuzivă sau deturnată a serviciului poate duce la măsuri corespunzătoare.

4. Responsabilitățile Mouldar

Mouldar se angajează să:

• Furnizeze asistență de calitate: răspunzând solicitărilor utilizatorilor în cel mai scurt timp și oferind soluții adecvate.
• Protejeze datele personale: informațiile furnizate de utilizator în timpul solicitării vor fi tratate conform Politicii noastre de Confidențialitate.
• Îmbunătățească continuu serviciul: ținând cont de feedback-ul și sugestiile utilizatorilor pentru optimizarea serviciilor noastre.

5. Limitarea Răspunderii

Mouldar nu poate fi tras la răspundere pentru consecințele rezultate din:

• Informații inexacte sau incomplete: furnizate de utilizator în timpul solicitării.
• Utilizarea necorespunzătoare a serviciului: de către utilizator sau orice încălcare a prezentelor condiții.
• Probleme tehnice independente de voința Mouldar: cum ar fi întreruperi de serviciu, defecțiuni sau disfuncționalități ale rețelei Internet.

6. Modificarea Condițiilor de Utilizare

Mouldar își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de utilizare în orice moment. Modificările vor fi efective imediat după publicarea pe site. Se recomandă utilizatorilor să consulte regulat această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

7. Legea Aplicabilă și Jurisdicția Competentă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația marocană. Orice litigiu legat de interpretarea sau executarea lor va fi supus instanțelor competente ale sediului social Mouldar.