Müşteri Hizmetleri ve Destek Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 15 Nisan 2025

1. Amaç

Bu koşullar, GODOGI tarafından işletilen Mouldar emlak ilanları platformunun sunduğu müşteri hizmetleri ve destek hizmetlerine erişim ve kullanım koşullarını tanımlamayı amaçlamaktadır. Platform bundan sonra 'Mouldar' olarak anılacaktır.

2. Müşteri Hizmetleri ve Destek Erişimi

Mouldar'ın müşteri hizmetleri ve destek hizmetlerine platform kullanıcıları aşağıdaki yollarla erişebilir:

• E-posta ile: contact@mouldar.com
• Telefon/Whatsapp ile: 0653350484
• İletişim formu üzerinden: web sitesinde mevcuttur.

Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 10:00-18:00

3. Hizmetin Kullanımı

Mouldar müşteri hizmetleri veya destek ekibiyle iletişime geçen kullanıcı, aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak: Talebin etkili bir şekilde işleme alınabilmesi için.
• Nezaket ve saygı kurallarına uymak: Hakaret, saldırgan veya uygunsuz davranışlar hizmete erişimin askıya alınmasına veya sona erdirilmesine yol açabilir.
• Hizmeti uygun şekilde kullanmak: Talepler Mouldar tarafından sunulan hizmetlerle doğrudan ilgili olmalıdır. Hizmetin kötüye kullanımı uygun önlemlere neden olabilir.

4. Mouldar'ın Sorumlulukları

Mouldar, aşağıdakileri sağlamakla yükümlüdür:

• Kaliteli destek sağlamak: Kullanıcı taleplerine mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek ve uygun çözümler sunmak.
• Kişisel verileri korumak: Kullanıcının talep sırasında sağladığı bilgiler, Gizlilik Politikamıza uygun şekilde işlenecektir.
• Hizmeti sürekli iyileştirmek: Kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak hizmetlerimizi optimize etmek.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mouldar aşağıdaki durumlardan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz:

• Kullanıcı tarafından sağlanan eksik veya yanlış bilgiler.
• Hizmetin uygunsuz kullanımı veya bu koşulların ihlali.
• Mouldar'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar: hizmet kesintileri, arızalar veya internet ağı sorunları gibi.

6. Kullanım Koşullarının Değiştirilmesi

Mouldar, bu kullanım koşullarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların olası güncellemelerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

7. Geçerli Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu koşullar Fas yasalarına tabidir. Yorum veya uygulanması ile ilgili tüm anlaşmazlıklar, Mouldar merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkemelerde çözülecektir.