Conditions d'Utilisation du Service Client et de l'Assistance

Dernière mise à jour : 15 Avril 2025

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation du service client et de l'assistance proposés par Mouldar, plateforme de publication d'annonces immobilières exploitée par GODOGI, ci-après dénommée 'Mouldar'.

2. Accès au Service Client et à l'Assistance

Le service client et l'assistance de Mouldar sont accessibles aux utilisateurs de la plateforme via les moyens suivants :

• Par courriel : contact@mouldar.com
• Par téléphone/whatsapp : 0653350484
• Via le formulaire de contact : disponible sur le site.

Les horaires de disponibilité du service client sont les suivants : 10h-18h, lundi-vendredi

3. Utilisation du Service

En contactant le service client ou l'assistance de Mouldar, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes : afin de permettre une prise en charge efficace de sa demande.
• Respecter les règles de courtoisie et de respect : tout comportement injurieux, agressif ou inapproprié pourra entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès au service.
• Utiliser le service de manière appropriée : les demandes doivent être en lien direct avec les services proposés par Mouldar. Toute utilisation abusive ou détournée du service pourra entraîner des mesures appropriées.

4. Responsabilités de Mouldar

Mouldar s'engage à :

• Fournir une assistance de qualité : en répondant aux demandes des utilisateurs dans les meilleurs délais et en apportant des solutions appropriées.
• Protéger les données personnelles : les informations communiquées par l'utilisateur lors de sa demande seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
• Améliorer continuellement le service : en tenant compte des retours et suggestions des utilisateurs pour optimiser nos services.

5. Limitation de Responsabilité

Mouldar ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant de :

• Informations inexactes ou incomplètes : fournies par l'utilisateur lors de sa demande.
• Utilisation inappropriée du service : par l'utilisateur ou de toute violation des présentes conditions.
• Problèmes techniques indépendants de la volonté de Mouldar : tels que les interruptions de service, les pannes ou les dysfonctionnements du réseau Internet.

6. Modifications des Conditions d'Utilisation

Mouldar se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

7. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Mouldar.