Condições de Uso do Serviço de Atendimento ao Cliente e Suporte

Última atualização: 15 de Abril de 2025

1. Objeto

Estas condições têm como objetivo definir as modalidades e condições de acesso e utilização do serviço de atendimento ao cliente e suporte oferecido pela Mouldar, plataforma de publicação de anúncios imobiliários operada pela GODOGI, doravante denominada 'Mouldar'.

2. Acesso ao Serviço de Atendimento ao Cliente e Suporte

O serviço de atendimento ao cliente e suporte da Mouldar está acessível aos usuários da plataforma pelos seguintes meios:

• Por e-mail: contact@mouldar.com
• Por telefone/Whatsapp: 0653350484
• Através do formulário de contato: disponível no site.

O horário de disponibilidade do serviço de atendimento ao cliente é: 10h-18h, de segunda a sexta-feira.

3. Uso do Serviço

Ao contatar o serviço de atendimento ou suporte da Mouldar, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e completas: para permitir um atendimento eficiente da solicitação.
• Respeitar as regras de cortesia e respeito: qualquer comportamento insultuoso, agressivo ou inadequado pode resultar na suspensão ou encerramento do acesso ao serviço.
• Usar o serviço de maneira apropriada: as solicitações devem estar diretamente relacionadas aos serviços oferecidos pela Mouldar. Qualquer uso abusivo ou desviado do serviço poderá resultar em medidas adequadas.

4. Responsabilidades da Mouldar

A Mouldar compromete-se a:

• Fornecer suporte de qualidade: respondendo às solicitações dos usuários no menor tempo possível e oferecendo soluções apropriadas.
• Proteger dados pessoais: as informações fornecidas pelo usuário durante a solicitação serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
• Melhorar continuamente o serviço: considerando feedbacks e sugestões dos usuários para otimizar nossos serviços.

5. Limitação de Responsabilidade

A Mouldar não poderá ser responsabilizada pelas consequências decorrentes de:

• Informações imprecisas ou incompletas fornecidas pelo usuário durante a solicitação.
• Uso inadequado do serviço pelo usuário ou qualquer violação destas condições.
• Problemas técnicos fora do controle da Mouldar: como interrupções de serviço, falhas ou mau funcionamento da rede de Internet.

6. Alterações nas Condições de Uso

A Mouldar reserva-se o direito de modificar estas condições de uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site. Recomenda-se que os usuários consultem regularmente esta página para se manter informados sobre possíveis atualizações.

7. Lei Aplicável e Jurisdição Competente

Estas condições são regidas pela legislação marroquina. Qualquer disputa relativa à interpretação ou execução destas condições será submetida aos tribunais competentes da jurisdição do escritório central da Mouldar.